Компания "Деловой разговор" разработала модуль интеграции 3CX с CRM Автодилер

Компания "Деловой разговор" — Титановый партнер 3СХ — разработала модуль интеграции коммуникационной платформы 3CX с CRM Автодилер.

Модуль работает на стороне сервера и занимается журналированием звонков, а также отвечает за открытие карточки рабочего листа при поступлении входящего вызова.

По завершению разговора к учетной записи звонка прикрепляется ссылка на запись разговора в формате mp3. Файл может быть прослушан непосредственно из самой CRM Автодилер, а также сохранен на компьютер. Файлы записи разговоров хранятся на сервере с IP-АТС в отдельном каталоге, доступном через http-файловый сервер. Старые файлы (время жизни задается в ini-файле) автоматически удаляются (в ночное время).

Файлы записи разговоров являются копией оригинальных файлов записи, которые 3СХ хранит в wav-формате и не предоставляет для скачивания. Файловый сервер для скачивания mp3-файлов имеет настраиваемое ограничение по IP-адресам, с которых может быть прослушан/скачан файл записи.

Компания, которая пользуется интеграционным решением от "Делового разговора", может иметь несколько автосалонов. В этом случае модуль интеграции определяет конкретный салон как при входящих, так и при исходящих вызовах, и сообщает его в CRM Автодилер, что потом отображается в учетной записи звонка.

На входящих вызовах автосалон определяется по названию DID правила входящего вызова (согласно таблице соответствия), а на исходящих – по первым цифрам (цифре) добавочного номера, с которого осуществляется звонок. Предполагается, что в рамках одного автосалона все добавочные начинаются на одну и ту же цифру (цифры).

На скриншоте ниже показан пример журналирования звонков модулем интеграции:

Подробное описание модуля и цены

Другие статьи от компании "Деловой разговор"

Модуль интеграции 3CX с Битрикс 24 от "Делового разговора": прослушивайте записи разговоров из карточки контакта

Компания "Деловой разговор" предлагает REST API собственной разработки для 3CX

Модуль расширенной интеграции IP-АТС 3CX с Битрикс 24

Становитесь партнером 3CX! Становитесь партнером компании АйПиМатика!

По вопросам приобретения лицензий коммуникационной платформы 3CX обращайтесь по адресам: