Выбрать страну:   Выбрать язык:    
BY RU  
Новости компании в: +375 (17) 361-96-96
+375 (33) 378-96-96 (МТС), +375 (29) 378-96-96 (Velcom)
Главная / Пресс-центр / Новости
версия для печати

Fanvil X2 + VT: ваш совершенный колл-центр

14 Февраля'2020

Компания АйПиМатика предлагает партнерам приобрести IP-телефоны Fanvil серии X2, разработанные производителем специально для колл-центров.

fanvil_cc_01.jpg

Телефоны совместимы с большинством популярных гарнитур разных типов (например, с гарнитурами VT), обеспечивают качество голоса HD и предоставляют возможность управления не только громкостью звука, но и чувствительностью гарнитуры. Установка таких устройств в колл-центре компании делает работу оператора более комфортной и эффективной.

Модели X2P и X2CP поддерживают технологию PoE и не оснащены блоком питания. Технология PoE позволяет сбалансировать соотношение затрат CAPEX/OPEX. Использование PoE-коммутаторов в качестве связующих устройств позволяет централизовать управление системой энергоснабжения, защитить X2P и X2CP от короткого замыкания, а также контролировать объем потребляемой парком телефонов электроэнергии.

Если блоки питания предусмотрены в системе, их можно приобрести в компании АйПиМатика. Также возможен заказ бюджетной модели X2C без поддержки PoE, но с блоком питания в комплекте.

Преимущества профессиональных IP-телефонов Fanvil для колл-центра

fanvil_cc_02.jpg Экономия места
Как правило, рабочие места операторов колл-центра довольно компактны. IP-телефоны Fanvil серии X2 прекрасно помещаются на небольшом столе.


fanvil_cc_03.jpg LED-клавиши
Клавиши отключения микрофона, удержания вызова и автоответа оснащены LED-подсветкой, что помогает избежать ошибочных действий и повышает эффективность сотрудников.


fanvil_cc_04.jpg 2 порта RJ9, порт 3.5 мм
2 порта RJ9 предназначены для подключения гарнитур оператора и супервизора (при необходимости). Такая конфигурация очень удобна во время обучения сотрудников. Кроме того, телефоны оснащены портом 3.5 мм.


Педаль переключения
Использование гарнитуры (например, VT1000, VT5000 или VT6200) и ножного переключателя звонков Fanvil PD1 позволяет оператору ответить на звонок или завершить вызов без участия рук, а также полноценно работать с документами и CRM непосредственно в ходе телефонного разговора, что не только физически комфортно, но и значительно сокращает время на обработку информации между звонками.

fanvil_cc_05.jpg

Модель гарнитуры определяется задачами оператора. Кроме того, гарнитура должна быть удобной и стильной и не портить внешний вид сотрудника.

VT1000.jpg Гарнитуры для колл-центра могут иметь один или два наушника (моно- и бинауральные версии). Моноауральные версии гарнитур VT, например, VT6200, могут использоваться в тех случаях, когда в ходе общения с клиентом оператору или супервайзеру необходимо уточнить информацию у других сотрудников колл-центра. Кроме того, отсутствие одного наушника позволяет уменьшить нагрузку на голову. Бинауральные гарнитуры прекрасно защищают оператора от окружающего шума и позволяют сосредоточиться на разговоре с клиентом.

Поскольку оператор работает в наушниках в течение длительного времени, их конструкция и вес, а также материал амбушюр чрезвычайно важны. Наушники небольшого размера имеют небольшой вес, однако амбушюры большего диаметра (например, 27 мм у модели VT5000) лучше закрывают ухо от внешних шумов и обеспечивают более качественную передачу звука.

Профессиональные гарнитуры сложно представить без акустической защиты слуха оператора и функции шумоподавления. Технология защиты слуха, используемая в гарнитурах VT, называется SafeTone. Она основана на автоматическом отслеживании уровня громкости звука, что позволяет защитить органы слуха от чувствительных перегрузок. Кроме того, гарнитуры VT используют технологию ультра-шумоподавления, устраняя до 90% фонового шума.

IP-телефон и гарнитура, как основные инструменты оператора, позволяют оборудовать полноценное рабочее пространство сотрудника колл-центра. Эффективная работа этого подразделения и репутация компании в целом в большой степени зависят от правильно выбранного оборудования.

Становитесь партнером компании АйПиМатика! Становитесь партнером Fanvil и VT!

По вопросам приобретения оборудования Fanvil и VT обращайтесь по адресам:

в Москве
+7 (495) 926-26-44
sales@ipmatika.ru

в Санкт-Петербурге
+7 (812) 748-26-44
spb@ipmatika.ru

в Екатеринбурге
+7 (343) 288-76-44
ekb@ipmatika.ru

в Новосибирске
+7 (383) 383-26-44
nsk@ipmatika.ru

в Алматы
+7 (727) 250-28-08
manager@ipmatika.kz

в Нур-Султане
+7 (717) 247-29-72
astana@ipmatika.kz

в Киеве
+38 (044) 359-01-36
+38 (044) 303-91-21
info@ipmatika.com.ua

в Минске
+375(17) 361-96-96
info@ipmatika.by

в Бишкеке
+996 312 986 466
info@ipmatika.kg

в Ташкенте
+998 71 252-24-45
info@ipmatika.uz




Возврат к списку

© ООО "АйПиМатика", 2010-2020
Подписаться на рассылку
Создание сайта - ICO